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美发行业的一次革命:美吧APP重新定义服务

2014-11-24 17:14 张川
摘要: 我不是美发师,但我的从业经验超过5000小时; 我不是美发师,但我为自己理发2年+; 我不是美发师,但美吧将改变数百万理发师的命运; 做这件事,还有比我再合适的人么? 我是美吧创始人,你可以叫我郭大侠。 把上门美发和移动互联网结合起来,美吧中国第一家 为了做这件事情,我把自己的广告公司关掉了。在这6个月时里,已经有200多个人跟我说过,他们想做上门美发,可是到了今天呢,只有我们做出来了,今天回过头去,我告诉想做的那些朋友们:想和做,是两码事;做和做成就是三码事了。 值得一提的是,美国的Glamsqu

   我不是美发师,但我的从业经验超过5000小时;

   我不是美发师,但我为自己理发2年+;

   我不是美发师,但美吧将改变数百万理发师的命运;

  做这件事,还有比我再合适的人么? 我是美吧创始人,你可以叫我郭大侠。

  把上门美发和移动互联网结合起来,美吧中国第一家

  为了做这件事情,我把自己的广告公司关掉了。在这6个月时里,已经有200多个人跟我说过,他们想做上门美发,可是到了今天呢,只有我们做出来了,今天回过头去,我告诉想做的那些朋友们:想和做,是两码事;做和做成就是三码事了。

  值得一提的是,美国的Glamsquad,也做了这件事,和他们不同的是,Glamsquad只能提供美发、编发、盘发和化妆造型,美吧已经提供实体店的全套服务。

  美吧的一小步,O2O领域的一大步

  美发绝对是刚性需求,而且是使用频次和客单价双高的刚性需求。

  上门美发,说起来简单,但做起来难。难到让无数的O2O创业公司不敢触碰,难到让有美发师资源的实体店都铩羽而归。

  美吧的理发师跟我讲,东方名剪和审美这类的有规模的实体店都尝试过上门美发,但尝试了半个月就再也不做了,根本做不下去!头发茬子落在地上怎么办?洗头怎么办?染烫怎么办?

  我用手指指天空说:你们看,天空飘来五个字,看清楚是哪五个字了么?

  三个美发师组团说:这都不叫事!

  真的很感激、感谢我们的这三个理发师(成才、李磊、小乐),在写下这篇文字的时候,我眼里含着泪水。两个月的时间里,我们的三个理发师齐刷刷的变身为超级工程师,为了能够找到一把能够洗头的椅子,我每天能收到30多件快递,这快递来自于祖国的大江南北,经过60多个日夜,我们尝试了60多把椅子还是不行。自此,我知道某宝并不是万能的。但我们坚信,那五个字一定会从天空中飘过来的!

  这五个字终于飘过来了,我找到了一把老年折叠椅,这三个理发师分头协作,去五金店自己动手焊接、改进、再焊接、再改进--- ---3个月过去了,我还记得,在35度的高温下,成才对我说:坤哥,五金部的人嫌我们做得少不给做,我自己动手做了一个,用的他们的材料,只花了50块钱。

  即便是至亲的人离世,我也未曾掉过一滴眼泪。看着成才被汗水尽头的衣裤,和焊接时候手上的伤口,我终于hold不住了。我想,传说中的中国合伙人也莫过如此吧。现在的成才,是我们的首席发型师,每天接单爆棚,当然,他的收入也早已经过万。偶尔在公司,看见成才的时候,我都会对他说:才哥,出去注意安全!

  60个日日夜夜,不眠不休,千百次的试验,只为精益求精。现在我们的app已经上线,并且服务了600多个客户,我们为客户提供实体店所有的服务为客户上门,客户满意度超过100%(服务后的客户自发为我们推荐朋友)。

  美吧(首席美发师&小小发明家•成才)

  美吧,O2O领域里的E2C

  纵观O2O领域,有送餐的、有月嫂的、有美甲的、有搬家的、有家电维修的、还有小时工的。我们把美吧定位为O2O领域里的E2C(Experts To Customers)模式,即专家与顾客的有效对接。每一个理发师,从入行的那一天起,一直到他可以独立操作,需要至少4年的时间,4年时间1万多个小时的历练,成就了专家。而其他领域O2O服务,最多也就3-4个月时间就可以提供服务,所以我们是名副其实的E2C。

  上门美发,是O2O的重度体验领域,没有之一。保洁有一个角落打扫不到无妨、美甲掉了一块也无所谓,空调修不好可以再换一个,但一个人发型却无比重要,正因为美发是“顶上技艺”,才有了无穷的想象空间。

  因为美吧不推销、不办卡,价格合理。美发师专注、客户体验也好。客户对我们美发师的信任爆棚。我们有不少这样的用户,本来用户只下了一个订单,她觉得不错,就让他的孩子、老公、父母一起做了,一单变5单。这样的用户体验是任何一个上门服务领域都不会出现的。所以,美吧•上门美发,是O2O的重度体验领域,没有之一。

  美吧,让生活更美吧

  以后不要再说程序员是苦逼的屌丝一群了,还有比他们更苦的人。实体店的每个理发师每天工作时间都超过14个小时,他们是服务行业里最悲催的一群人,他们周只有一天休息时间,他们在如此高强度的工作环境下,每月才拿到6、7千的薪水。

  让生活更美吧,是我们的slogan宣传语。现在,在美吧的发型师工作时间不到传统实体店的一半,而收入却是传统店的2倍。我们的美发师说:美吧,让我看到了希望,看到了未来!

  据测算,北京大概有5w家美发店,从业者超过50w人,但这些人并不是真正的理发师,而是拿着剪刀的推销员,如果做一次头发需要时间15分钟,实体店会把它延长至半个小时,剩下的时间,他们要向你推销新产品,要办卡。不推销不办卡,实体店怎么赚钱呢?在美吧的理发师,心无旁骛、不推销不办卡,只专注于为客户提供最美好的发型,时间更少了,发型更美了。所以,我们不仅让理发师获得了财务的自信,更让客户体验到了纯净完美的服务~

  信任就是未来,体验成就市场

  有客户问美吧买吹风机,还有客户问美吧买洗发水,还有客户问美吧有没有好的面膜推荐啊?甚至还有客户说:你看啊,我做头发一定是要出门的,不可能在家躺着,你们提不提供化妆服务啊,直接一条龙服务那就更好了吧?

  美吧在恰当的时间做了恰当的事,喜慰无穷。我们以最低成本尝试了一下上门化妆,由于我们的HR是化妆师出身,买了一套国际顶级的化妆品,为20多个女性客户提供了化妆服务,化妆一次10-15分钟,他们愿意付费的区间是100-400之间,真的是暴利啊!但我告诉我们的团队,创业公司一定要专一,无论它能带给我们多少收益、无论单价多高,我们都不要碰,专一、专注、坚持、才能成就未来~

  不过问题来了,电商直销功能呢,还是可以加的嘛,这也算我们的赢利点之一。

  北京大概有5万家美发店,每家店至少有10个美发师,每个美发师平均每天服务5个客户,那么按照客单价80元来计算的话,北京地区一天“顶上营收”就2个亿。我知道我算的不一定准,但可以确定的是,市场规模一定很大,而且大得惊人。

  我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

  在美吧,没有故事,只有传奇!

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